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售后服务范围
 
 
广州格力空调维修售后服务中心多年来的坚持使我们成为广州正规,专业的空调维修中心,拥有着一支技术力量雄厚,服务一流,管理现代化,拥有优秀的团队。
 
我们以过硬的技术、高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出,为空调维修服务行业树立了优质服务先锋的典范。中心本着“用心服务全心全意” 的宗旨,使得经我中心技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。取得了各位客户和同行业界的好评。为了能更好的服务于客户,在广州设有多个维修分点,并设有24小时服务热线。
广州格力空调维修售后服务区域示意图
 
 
服务区域范围:
 
广州各个市区:越秀区,荔湾区,增城区,海珠区,天河区,白云区,黄埔区,番禺区,花都区,南沙区,从化市,萝岗区。也会因情况而定去附近的城市,比如佛山市、东莞市、清远市、深圳市和惠州市进行格力空调相关服务。
 
服务业务范围:
 
1.各种格力品牌分体空调机、窗式空调的维修、拆装移机、加雪种、清洗、保养。
2.格力中央空调的定期保养、清洗、维修。
3.格力品牌各种空调二手回收、二手出售。
 
温馨提示:目前,空调维修服务行业公司太多,由于没有技术实力的公司或个人给客户移机或维修后,经常造成不可挽回的损失,对维修的空调多大匹,加多少氟,电流多大,耗电多大,制冷/热多少大卡都不慢,只是机械维修,不懂理论,联系实际,使故障因小变大,以至于整机报废。 提醒各位客户:进行格力空调移机、维修要找正规售后服务中心。
 
空调服务流程:
 
一、电话报修
顾客如发现格力空调产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
 
二、登记预约
描述格力空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述格力空调的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
 
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
 
四、检查故障
维修前先检查一下格力空调的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
 
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
 
 
格力空调售后服务中心对客户服务的目标:
 
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
 
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时高效的客户服务。
 
广州市专业标准的客户服务承诺——24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务。
 
服务品质——维修后请保留单据,客服会对所有的维修服务进行回访,确保服务质量。
 
服务宗旨——您的一分付出,我们的十分努力,换来百分百效果。
 
服务保障——严格遵守国家“三包”规定。
 
服务便捷——提供上门服务。
 
客户咨询服务——解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
 
顾客意见处理——2个工作日内解决或提出明确的解决方案。

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公司地址:广东省广州市海珠区